1. 餐厅信息

    • 餐厅名称：

    • 地点：

    • 拜访日期：

    • 拜访时间：

2. 观察结果

    • 环境和氛：

    • 清洁和卫生

    • 员工形象和态度

    • 菜单种类和呈现

    • 食物质量和口味

    • 饮品选择和质量

    • 服务效率和速度

    • 订单准确性

    • 付款过程

3. 顾客体验

    • 欢迎和问候：

    • 就座和桌面布置：

    • 菜单解释和推荐：

    • 点餐过程：

    • 食物送达的及时性：

    • 员工对需求的响应：

    • 问题解决和投诉处理：

    • 对整体就餐体验的满意度：

4. 额外反馈

    • 需要改进的具体方面：

    • 优质服务或令人难忘的经历：

    • 提升顾客体验的建议：

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